Verbesserte Online-Terminvergabe im Bürgerservice

Um den Service für die Bürgerinnen und Bürger weiter auszubauen, hat die Landeshauptstadt Potsdam ab sofort die Online-Terminvergabe im Bürgerservice verbessert. Neben den bis zu 90 Terminen, die morgens um 8 Uhr online für den aktuellen Tag freigeschaltet werden, werden ab sofort täglich auch circa 260 Termine für den Zeitraum in drei bis vier Wochen freigeschaltet.

Dazu die zuständige Beigeordnete Brigitte Meier: “Durch die verbesserte Terminvergabe erhoffen wir uns, den Potsdamerinnen und Potsdamern bessere Planungssicherheit zu bieten, nicht nur kurzfristig, für den aktuellen Tag, sondern auch für längerfristige Anliegen. Bislang wurden an einem Tag in der Woche, meistens montags, die gesamten Wochentermine für die dritte beziehungsweise vierte Woche ab Einstellungstag freigegeben. Dieses Procedere stellen wir um und werden diese Termine ab sofort täglich freischalten.“

Auf der Bürgerservice-Homepage wird über die Möglichkeit der täglichen Terminvergabe morgens um 8 Uhr, hingewiesen. Wer keinen freien Termin für sein Anliegen findet, wird darauf hingewiesen, bitte am Folgetag (Montag – Samstag) erneut nachzuschauen. Es werden täglich ab 8 Uhr neue Termine freigegeben. Gebucht werden können die Termine über die Online-Terminvergabe unter www.potsdam.de/termine oder telefonisch unter (0331)289 1111.

Antonia Döhl, Arbeitsgruppenleitern im Bürgerservicecenter: „Durch den Umbau vorhandener Arbeitsplätze und Büros innerhalb des Bürgerservicecenters können wir trotz Einhaltung der noch immer bestehenden Hygieneregeln seit dem Sommer wieder an zwölf Schaltern bis zu 350 Bürgeranliegen sowie 120 Abholungen von Dokumenten täglich realisieren. Das sind bis zu 2.400 Termine für Bürgerinnen und Bürger pro Woche. Die Öffnungszeiten von Montag bis Freitag wurden um insgesamt 2,5 Stunden und an den Samstagen um jeweils vier Stunden erweitert. Durch diese Ausweitung, strukturelle Anpassungen sowie mehr Personal am Samstag können wöchentlich 14 Prozent mehr Termine als vor Corona im Bürgerservice bearbeitet werden“.

Wer einen Termin nicht wahrnehmen kann, wird ausdrücklich gebeten, diesen auch abzusagen, egal ob online, telefonisch oder per E-Mail. Nur so kann der Termin für andere Personen zur Verfügung gestellt werden. Das Bürgerservicecenter hat Montag bis Donnerstag von 7.30 bis 18 Uhr, am Freitag von 7.30 bis 14 Uhr sowie am Samstag von 8 bis 12 Uhr geöffnet.