Bürgerservice-Dienstleistungen weiter verbessert

Fast-Lane erfolgreich, kurzfristig Termine für Anträge Pass oder Ausweis verfügbar.

Gute Neuigkeiten aus dem Bürgerservice-Center: Im Zuge der Einführung der Fast Lanes sowie der Inbetriebnahme der elektronischen Wohnsitzanmeldung sind die erwarteten Verbesserungen im allgemeinen Terminangebot eingetreten. Aktuell sind zahlreiche Termine zur Beantragung von Pässen oder Ausweisen bei den Fast-Lanes in der Edisonallee und der Yorckstraße kurzfristig verfügbar, zudem Termine für bestimmte weniger zeitaufwändige Dienstleistungen wie PIN für Online-Ausweisfunktionen setzen und Beantragung von Meldebescheinigungen.

Immer mehr Potsdamerinnen und Potsdamer entdecken zudem die Vorteile der Online-Ausweisfunktion. Seit Beginn des Jahres bis 20. August wurden 3.282 PIN-Setzungen im Bürgerservice-Center vorgenommen. Mit der Online-Funktion des Personalausweises stehen den Bürgerinnen und Bürgern bereits über 50 Online-Dienstleistungen der Landeshauptstadt Potsdam zur Verfügung, die bequem von zu Hause aus erledigt werden können. Dazu gehört vor allem auch die elektronische Wohnsitzanmeldung.

Seit der Einführung der elektronischen Wohnsitzanmeldung am 23. Juni 2025 steigen die Nutzungszahlen. Innerhalb von zwei Monaten (bis zum 24. August) wurden insgesamt 3.065 An- und Ummeldungen des Wohnsitzes bearbeitet. Davon wurden 386 Anliegen online bearbeitet – damit konnten 13 Prozent der An- und Ummeldungen digital bearbeitet werden. „Wir freuen uns sehr, dass wir die elektronische Wohnsitzanmeldung in Potsdam anbieten können. In keiner anderen Stadt in Brandenburg ist dies derzeit möglich. Die Entwicklung der Nutzungszahlen ist erfreulich, doch sehen wir noch viel Steigerungspotential. Wir hoffen, dass dieses Angebot noch stärker in Anspruch genommen wird“, so Dr. Karsten Lauber, Fachbereichsleiter Ordnung und Sicherheit der Landeshauptstadt Potsdam.

Mit der elektronischen Wohnsitzanmeldung kann die An- oder Ummeldung des Wohnsitzes ohne Termin und Vorsprache im Bürgerservicecenter direkt von zuhause erledigt werden. Um eine An- oder Ummeldung online durchführen zu können, muss ein gültiger Personalausweis mit freigeschalteter Online-Ausweisfunktion inklusive PIN vorliegen.  

Nähere Informationen zu den Voraussetzungen erhalten Sie auf unserer Internetseite unter  https://www.potsdam.de/de/willkommen-zur-elektronischen-wohnsitzanmeldu….

Auch die Situation an den terminlosen Schaltern in der Wilhelmgalerie hat sich verbessert. Bürgerinnen und Bürger haben oftmals die Chance, über die gesamte tägliche Öffnungszeit noch ein Ticket zu bekommen. Empfohlen wird jedoch immer ein vorheriger Blick auf die aktuelle Wartesituation, die online eingesehen werden kann: https://www.smartwarten.de/tablet-special/landeshauptstadt-potsdam-wilh….

Auch die Lieferung von beantragten Ausweisdokumenten durch die Fahrradkuriere ist weiterhin ein beliebter Service. Insgesamt wurden seit Beginn des Jahres bis einschließlich 20. August durch die Fahrradkuriere 737 Ausweisdokumente an der Haustür übergeben.