Banken in Potsdam, Brandenburg und Oranienburg getestet

Beim wiederholt durchgeführten „Focus Money CityContest“ hat sich in allen getesteten Städten der Region, namentlich Potsdam, Brandenburg a.d.H. und Oranienburg, der Seriensieger der Vorjahre durchgesetzt. Erneut konnte die Mittelbrandenburgische Sparkasse (MBS) jeweils den ersten Platz erzielen und dabei Großbanken, Internetbanken und Volksbanken auf die Plätze verweisen.

Die Untersuchung wurde im Frühjahr 2014 vom Institut für Vermögensaufbau (IVA) AG in Kooperation mit dem Wirtschaftsmagazin Focus Money vorgenommenen und beurteilt anhand von Testgesprächen insbesondere die Beratungsqualität. Im Vorjahr wurden insgesamt deutschlandweit 1.343 Banken in rund 260 Städten mit sogenanntem „Mystery Shopping“ anonym getestet und bewertet.

Konkret beurteilt wurden die Kategorien Telefonkontakt, Vor- und Nachbereitung, Atmosphäre und Interaktion, Kundengerechtigkeit und Sachgerechtigkeit.