Räderei am Kanal

Hallo miteinander,
ich kann diesen Laden auf keinen Fall weiterempfehlen. Bei einem dort gekauften Rad, gab es Anfang des Jahres ein Problem mit der Schaltung (Alfine 11).
Nach Auskunft eines Mitarbeiters fallen für die Reparatur keine Kosten an, was ja während der Garantie auch logisch wäre. Nach circa zwei Wochen war die Nabe wieder da und plötzlich sollte ich 31 Euro für Versand (16€) und Reinigung der Nabe (15€!) bezahlen. In einem Gespräch mit dem Inhaber (Steffen Linke), meinte dieser er hätte mir vorher gesagt das ich die Nabe noch mal putzen solle, was überhaupt nicht der Fall war. Weiterhin hat er in dem Gespräch mehrfach widersprüchliche Aussagen gemacht und teilweise unsachlich argumentiert. Daraufhin habe ich den Laden verlassen und Ihm später den Vorfall aus meiner Sicht in einem sachlichen Brief geschildert und ihm mittgeteilt, dass ich von der Art und Weise wie er mit mir umgegangen ist, enttäuscht bin und mir eine neue Radwerkstatt suchen werde. Auf diesen Brief gab es leider nie eine Reaktion und ich blieb auf den Kosten sitzen.

Ich habe im letzten Jahr dort zwei Räder und etliche Kleinteile im Wert von knapp 3000 € gekauft, da hätte ich mir eine kulantere Lösung des Falls gewünscht. Schon erschreckend wie er mit mir als Kunde umgegangen ist.

Ich möchte keinesfalls gegen den Laden hetzen, sondern nur meine Erfahrung hier teilen und potenzielle Kunden vor einer möglichen Enttäuschung schützen.